Investasi untuk membuat sebuah online shop berbasis website dan aplikasi mobile berkualitas bagi sebagian UMKM lokal masih terlalu mahal. Memang banyak yang menawarkan harga murah, tetapi biasanya harga menentukan kualitas. Kehadiran aplikasi sosial media seperti Facebook dan Instagram, aplikasi video seperti Youtube dan aplikasi chatting seperti WhatsApp memberikan nuansa berkelas tapi gratis untuk UMKM dan terbukti handal untuk meningkatkan omzet.
Facebook Inc sejak 2019 memperkenalkan fitur katalog untuk para pengguna WhatsApp Business. “Hari ini kami memperkenalkan katalog di aplikasi WhatsApp Business untuk mempermudah penawaran produk dan bisnis,” kata WhatsApp, anak perusahaan Facebook, melalui siaran di blog resmi mereka.
Fungsi utama katalog di Whatsapp Business adalah agar pemilik akun bisa menampilkan produk atau barang dagangan yang mereka jual. Dengan begitu, konsumen yang ingin berbelanja dapat dengan mudah memilih produk yang ingin dibeli. Sebelum ada fitur katalog, tanya jawab seputar produk dan spesifikasinya harus dilakukan secara manual. Contohnya pengguna harus mengirimkan foto dan penjelasan satu per satu ke tiap konsumen.
Secara prinsip, katalog produk di WhatsApp Business mirip dengan katalog yang ditemui di platform e-commerce. Pemilik akun bisa menampilkan foto harga barang, deskripsi produk, dan kode produk melalui aplikasi. “Katalog membuat pemilik bisnis terlihat lebih profesional dan konsumen tetap berada di dalam aplikasi Whatsapp, tanpa perlu mengunjungi situs lain,” kata WhatsApp